海外網(wǎng)數(shù)據(jù)研究中心近日發(fā)布《中央企業(yè)海外形象傳播研究報告（2019）》創新能力。本報告以國資委監(jiān)管的96家中央企業(yè)為研究對象改善，分析了中央企業(yè)2018年海外形象傳播情況。研究發(fā)現(xiàn)進一步提升，中央企業(yè)海外形象傳播總體表現(xiàn)良好空間廣闊，石油石化和交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)整體表現(xiàn)搶眼。
表1：2018年中央企業(yè)海外形象傳播指數(shù)排行榜（總榜TOP20）
中國南方航空集團(tuán)改革創新、中國電信集團(tuán)和中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)位居前三
《報告》數(shù)據(jù)顯示知識和技能，中國南方航空集團(tuán)有限公司、中國電信集團(tuán)有限公司新模式、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司實現、中國石油化工集團(tuán)公司、中國中車集團(tuán)有限公司位居前5位組織了。其中服務體系，航空、信息服務(wù)業(yè)表現(xiàn)突出搶抓機遇，各項(xiàng)指數(shù)發(fā)展均衡分析，中國南方航空集團(tuán)有限公司位列榜單首位。與2017年相比投入力度，中國電信集團(tuán)有限公司由于海外媒體傳播指數(shù)與社會責(zé)任指數(shù)表現(xiàn)較為突出創造，使其整體排名有大幅提升。（見表1）
圖1：中央企業(yè)2016年-2018年海外媒體報道量分布（單位：篇）
中央企業(yè)海外媒體關(guān)注熱度持續(xù)走高貢獻法治，2018年報道量同比增長13.76%
《報告》統(tǒng)計多語種媒體報道發(fā)現(xiàn)設備製造，2018年外媒相關(guān)報道量高達(dá)6.6萬余篇，同比增長13.76%攻堅克難，覆蓋100多個國家和地區(qū)的近千家媒體管理，與2017年的覆蓋率基本持平。同時雙向互動，近年來效率和安，中央企業(yè)加快海外投資步伐，持續(xù)加強(qiáng)海外合作新品技，2018年外媒涉及中央企業(yè)的報道以正面中性為主範圍，占比為82.96%。(見圖1)
中央企業(yè)積極布局海外社交媒體紮實做，整體開通率高達(dá)47.9%
《報告》對中央企業(yè)海外社交媒體布局情況進(jìn)行了統(tǒng)計空間廣闊，截至2018年底至關重要，96家中央企業(yè)海外社交媒體平臺（Facebook、Twitter服務品質、YouTube的發生、Instagram）的整體開通率為47.9%，共46家中央企業(yè)開通278個賬號影響。與2017年的42家中央企業(yè)相比新的動力，2018年社交媒體平臺的開通率增長4.1%，新增4家企業(yè)發展契機。其中廣泛關註，2018年中央企業(yè)在Facebook的開通率居四大境外社交平臺首位，高達(dá)38.5%發力，共37家中央企業(yè)開通118個賬號優勢領先。（見圖2、3）
圖2：96家中央企業(yè)海外社交媒體整體開通情況（單位：%）
圖3：2018年96家中央企業(yè)四大境外社交平臺開通情況
央企總部集團(tuán)臉書賬號粉絲總量超千萬共創美好，半年內(nèi)漲幅高達(dá)385.2%
2018年以來推動並實現，尤其是6月份以后，央企及其子公司新開通了幾十個境外社交媒體賬號特點。受此影響積極回應，與2018年上半年相比，F(xiàn)acebook平臺中央企業(yè)集團(tuán)賬號的總粉絲量增長最迅猛又進了一步，增長率高達(dá)385.2%多種場景，增長量為850余萬。其次貢獻力量，YouTube平臺央企集團(tuán)賬號的總粉絲量增長率也非呈褂?？捎^，為101.2%發行速度，增長量為7523個；與上半年相比與時俱進，Instagram平臺央企集團(tuán)賬號的粉絲量增長62.0%性能，增長了3.6余萬；Twitter平臺央企集團(tuán)賬號總粉絲量增長率為10.7%綜合運用，粉絲量比上半年增長近萬個供給。（見圖4）
圖4：96家央企四大平臺集團(tuán)總部賬號粉絲量對比圖（單位：個）
航空領(lǐng)域的中央企業(yè)境外社交媒體運(yùn)營表現(xiàn)突出
中國南方航空集團(tuán)有限公司持續(xù)位居榜首
《報告》以Facebook、Twitter實事求是、YouTube進行探討、Instagram四個平臺數(shù)據(jù)為主，從賬號吸引力服務水平、內(nèi)容生產(chǎn)力和內(nèi)容傳播力三個維度綜合評估中央企業(yè)海外社交媒體運(yùn)營的整體表現(xiàn)最新。96家中央企業(yè)中，航空領(lǐng)域的海外社交媒體傳播能力表現(xiàn)仍很突出。與2018上半年相比重要作用，中國南方航空集團(tuán)有限公司持續(xù)位居榜首持續向好。相比2018上半年，中國交通建設(shè)集團(tuán)有限公司充足、中國長江三峽集團(tuán)有限公司的綜合得分均有所提高進展情況。
中央企業(yè)海外社會責(zé)任建設(shè)取得“初步成效”
部分企業(yè)突破傳統(tǒng)文字圖表，借助鏡頭敘述海外責(zé)任擔(dān)當(dāng)
《報告》對中央企業(yè)發(fā)布的2017年社會責(zé)任報告進(jìn)行了統(tǒng)計綠色化發展。研究顯示至關重要，截至2018年底，64家中央企業(yè)發(fā)布了《2017年企業(yè)社會責(zé)任報告》用上了。其中36家中央企業(yè)發(fā)布的報告采用中文和英文兩種語言背景下，占已發(fā)布報告中央企業(yè)數(shù)量的56.3%，報告的國際化程度不斷提高長期間。中國移動通信集團(tuán)有限公司基本情況、中國海洋石油集團(tuán)有限公司、中國石油天然氣集團(tuán)有限公司等32家中央企業(yè)在社會責(zé)任報告中專門設(shè)置了“海外社會責(zé)任”等專題高端化。分析發(fā)現(xiàn)力量，部分中央企業(yè)突破傳統(tǒng)的文字形式，運(yùn)用視頻等多媒體形式展現(xiàn)其社會責(zé)任建設(shè)情況提單產，達(dá)到良好的傳播效果深入實施。（見圖5、表2）
圖5：中央企業(yè)2017年社會責(zé)任報告發(fā)布情況
表2：中央企業(yè)2017年發(fā)布海外社會責(zé)任專題類和國別類報告列表
中央企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化海外傳播整體謀劃發展空間，多元化塑造海外形象
《報告》的多維度數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出一個不斷進(jìn)步的央企海外形象效果，但中央企業(yè)海外傳播依然面臨諸多考驗(yàn)∽懔藴蕚?！秷蟾妗诽岢鋈c(diǎn)建議：一是構(gòu)建立體合作關系、多樣的海外傳播體系，建設(shè)符合自身發(fā)展定位的“多語種官網(wǎng)+多新媒體平臺”的傳播矩陣深刻內涵，提高海外傳播覆蓋度傳遞；二是針對“如何做海外傳播”進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計，做好規(guī)劃深入闡釋，實(shí)施“一國一策”差異化傳播相關性，提高海外傳播精準(zhǔn)度；三是根據(jù)國際形勢適時調(diào)整策略物聯與互聯，提高海外傳播靈活度穩定，持續(xù)加強(qiáng)海外社會責(zé)任建設(shè)，提高企業(yè)品牌認(rèn)可度供給。
（報告課題組：盧永春優勢與挑戰、劉珊經驗分享、許志宏、蔡睿智創造、郝艷不難發現、周常松、吳戀）
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